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问答规则及责任

1、请您尽可能完善问题描述，以便医生能更全面细致地提供专业指导意见；

2、若问题提出后超出48小时无人回答，系统将自动退款；问题提出后一经医生回答，提问金将冻结，在问题完成时结算给医生，基于此情况下平台不予退款；

3、非定向提问（即一问多答形式），您可在问题提出72小时内，可对每一位医生的回答进行【有帮助】及【没帮助】评价，与平台一起不断提升医生的服务质量，在问题持续的48小时内随时可评价，评价不会影响问题状态；

4、定向提问（即提问某个指定医生），该医生首次回复24小时内，您可点击“免费问一次”进行追问；追问功能为医生额外提供的爱心服务，也可能存在不回答的情况；

5、若您提问内容涉及违反平台规范或相关法律法规，将作下线处理；

6、请勿在提问内容中提供或展示个人隐私信息，包含但不限于个人姓名、联系方式、住址等；

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