你的满意,就是我最大的动力
2017年07月08日 【健康号】 王梅

互联网医疗,普通雨后春笋般发展起来,可以说,让患者得到了很大的便利,在诊室里面,没办法长时间沟通的问题,在网上就可以跟医生进行非常透彻的交流。在当前医疗现状,在大医院可以说是人满为患,也不可能对每一个患者都进行非常彻底的沟通和交流。我的专家门诊,基本从中午十二点半开始,一直到下午五点多结束,中间都不能上厕所,即使这样,也有人没办法当天挂到号。有了互联网医疗,在线下让医患充分交流转变为现实。

其实,我每天的工作非常繁忙,行政事物,高难度的手术,每天很晚下班,回家后累的根本不想动,眼睛也有点老花了。可是,通过在线咨询,让很多患者弄清楚宫颈糜烂没问题,懂得盆腔积液不是病,让他们知道,月经紊乱也需要西药治疗。用通俗易懂的语言,解释清楚疾病机理。看到大家不再被忽悠过度医疗,不再花费没必要的钱财,得到帮助,看到大家给我的一个个五星好评,再劳累,我也心满意足了。

最近,一位哺乳期妈妈给了我一颗星的评价,评语很差。她拿着一个月前的超声,反复问我什么原因引起的阴道流血,该怎么治疗。我跟她讲明,需要重新做个超声,有必要还要做个性激素测定,同时,由于哺乳期,用药也有可能受到限制。她觉得当地县医院大夫没跟她说这些。得到一颗星,我心里也很不平静,我记得那天我非常疲倦,晚上八点还在给她回复。从医快三十年,技术水平可能达不到高标准,但是对患者的态度,无论是在诊室方面交流,还是线下沟通,都做得平易近人。从一颗星事情,我也客观分析自己问题,如果不能及时沟通,要跟患者讲清楚,相信大家对医生的职业特点都能充分理解,不可能像淘宝客服一样,随叫随到。哺乳期妇女,情绪多有起伏,要给予更多理解。

现在,我对互联网医疗更加喜爱,我要以更积极的心态,去拥抱它,帮助更多的人!


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