这是一封来自美国的感谢信，更是一封感情真挚读后让人为之动容的感谢信，当天正值三八妇女节，也是主管技师张雁收到过的最珍贵的三八节礼物了。张雁对此说道：“作为蓝十字康复科的主管技师，想患者所想，急患者所急，这是我们医护工作者应尽的义务和责任，能得到患者和家属的肯定与信任，是我们最大的成就和动力”。

▲ 三八节收到的最珍贵的礼物

满含泪水的电子邮件

三月是个春暖花开的季节，让我们一起分享人与人之间、患者与医护之间那份不是亲人胜似亲人的温情。以下是远在海外工作的李女士(音译)给张雁技师的中文感谢信：

致张雁医生：

我仍记得那日我遇见您，并询问是否可以帮助我母亲使她强壮起来，您肯定的回答我，没有丝毫犹豫。接下来的一个小时您与我母亲交谈，评估她的情况，看着您诊治她，听着您鼓励她的强有力的话语，我知道我找对了人。

当我看到您发给我您陪我母亲做物理治疗时的照片时，我真的很感动，不得不擦去我眼角的泪水。当我看着我母亲脸庞和双眼时，我看到了她内心愿意在那里，想要变得更强壮。我知道那一定很艰难，有时也很痛苦，但我从她脸上看到了她坚定的决心。

我想张开双臂去拥抱您，并对您道以千万次的感谢，感谢您对我母亲的帮助。我感觉自己非常非常幸运，能遇见像您这么好心肠的人。我也很感激您能对我父亲说实话，并让他知道他对这个家庭有多重要。我没有看着他做腿部的治疗，但我希望他正在进行中。

您告诉我这个世界上有很多好人，我知道您就是其中之一，是您让我相信了这句话，您让我想对他人做好事，您是我的英雄，是我的榜样。

我发自内心地感谢您!

李x(音译)

2019年3月8日

患者从开始的害怕紧张，对康复治疗没有信心，再到主动配合，并坚定的想留在蓝十字，没有什么比人与人之间温暖贴心的鼓励和关心更能安慰患者脆弱的心灵，也没有什么比得到患者的信任和肯定更能慰藉医护人员的辛勤付出。在蓝十字脑科医院你经常会看到患者与医护人员温情感人的画面，这里只是医护人员感动服务的一个小小缩影。

邮件的缘由——事业与孝敬不能两全

钱阿婆(化名)和老伴都已八十岁高龄，本来身体还算健康，但去年2月，她不幸在家先后两次跌倒，致使左右髋关节骨折，并进行了髋关节置换手术，之后钱阿婆坐上了轮椅，加之前两次跌倒的阴影让她变得很胆小，从此也就很少下地走路了。长时间的不运动让她的两条腿变得很僵直，两个膝关节也有些变形，腿部肌肉也在萎缩，同时她还患有轻度的脑梗、帕金森综合征、老年痴呆等疾病，考虑到这里，钱阿婆女儿李女士觉得医院正规的治疗和护理对母亲来讲也许是比较好的选择。

据张雁技师介绍，钱阿婆的女儿29年前就已定居美国，还和美国老公经营了一家餐馆，同时她很孝顺，父母退休后便接到美国照顾，但最近2年由于父母年事已高，尤其是母亲又有多种老年疾病，作女儿的李女士既要忙于餐饮业又要照顾两位老人，有些力不从心。虽然父母在美国已生活了20年，并持有永久居住证，但却没有加入当地的医疗保险，考虑到故乡上海的医疗水平日新月异，父母回国就医还可享受上海的医保，最后李女士决定让父母回国生活和就医。但看到现在只能坐在轮椅上的母亲，她开始踟蹰不前、难于抉择了，既希望母亲能再次站起来，又担心母亲在故乡上海得不到系统而有效的治疗，经过多方打探并与父亲商量，决定先将母亲送到就近的上海蓝十字脑科医院进行康复治疗和护理。

▲ 康复技师耐心地为李女士的母亲活动腿关节

随后，李女士和老公一起带着母亲来到康复科咨询，张雁技师对她母亲的情况进行了评估，并告诉她，通过医院的综合康复治疗，会使她母亲的活动功能有所恢复，老人日常生活能力与生活质量也会有所提高，张技师的真诚回答以及对她母亲的鼓励，感动了他们，也因此建立起了初次信任。由于远在海外的餐饮业不能停歇，之后李女士将母亲住院康复的相关事宜全权托付给了张技师，这是怎样的一种信任，会让她如此地信任初次见面的张技师。

不负重托与信任

出于对空巢老人的同情，以及对做子女无奈的体谅，张技师答应了她的请求，之后从钱阿婆来院救护车的安排、住院手续的办理、康复计划的制定，张技师都安排的妥妥的，不敢怠慢丝毫。但自那次髋关节置换手术后，钱阿婆很少站立起来，更别谈走路了，因此刚来医院时她还是很排斥康复训练的，尤其是行走训练。为了让钱阿婆克服心理的恐惧和紧张，张技师总是不厌其烦的开导、引导、指导着她，常常和康复技师一起小心翼翼的搀扶钱阿婆进行行走训练，现在她自己扶着双杠也可以走一小短路了。

▲ 扶着双杠慢慢行走的钱阿婆

为了让远在海外的李女士放心，张技师总会第一时间把钱阿婆的康复进展情况告诉她，还会发一些钱阿婆康复治疗的照片给她，李小姐感激地说：“您在百忙之中还照顾我的父母，我不知道如何表达我内心的感激，您是我们家的救命恩人，我能遇到您真是运气，缘分，您就像我的亲姐姐一样，不是亲人胜似亲人，真的非常感谢您”。

张技师是一个很细心的人，通过与李女士的父亲交谈，得知他的腿也有一些问题，便建议他做检查，之后还帮李老先生安排了康复治疗项目。在得知父亲也愿意在蓝十字做康复治疗后，李小姐和老公都很感动，本应该是子女做的事情，张技师都安排的妥妥的，让远在海外的他们没了后顾之忧。他们感慨万千：自己都未必想得如此周全、做得如此周到，他们只能用“感谢信”来表达他们夫妇对张技师的感激之情，并且，在此之前他们还给张技师送过大红包，但都被张技师婉言谢绝了。