在心理门诊工作中，常遇到这样的情况。如有的明知自己心理出了问题，却一直不敢看心理医生，直到问题严重了才来求助；有的则反复要求医生不要让单位及他人知道，怕别人瞧不起，担心别人会误认为自己是精神病；有的人不相信心理医生能帮助自己解除困惑等等。这是目前很多人存在的认识偏差，他们认为，看心理医生是不光彩的事情，加之对心理卫生知识了解甚少，往往将心理问题、心理障碍、精神疾病三个不同概念混为一谈，因此，更忌讳看心理医生。
近年来，随着社会的发展，生活节奏的加快，竞争加剧，人们的精神负担越来越重，心理冲突越来越大，心理问题及心理障碍也日渐增多。其实，就像人可能患高血压、冠心病一样，人们也可能患焦虑症、抑郁症、恐惧症，所不同的是前者属于生理疾患，后者属于心理疾患。所以有了心理疾患也是一种正常现象，应该认真而理性地去对待，完全不必讳疾忌医。如某一男青年，十五岁时对自己的性心理及生理变化产生了困惑，为此成天忧心忡忡，学习成绩下降，若此时及时给以干预，这一问题很容易解决。但小伙子是在十八岁时，出现严重的心理障碍时才求助医生的，治疗难度明显增加。长期的心理困惑不能解决，不仅增加了治疗的难度，更严重的是影响了青年人的心理发育。众所周知，青春期是人的一生中，心理发育最关键的时期，一旦错过这个时期，再重塑健康的人格是非常困难的，所谓“江山易改本性难移”就是这个道理。
心理咨询的最重要原则之一就是为求助者保守个人秘密。保密原则是心理医生必须严格遵守的职业道德，是尊重求助者人格及隐私权的体现，也是避免不必要纠纷的保障。当你求助心理医生后，医生会向你详细了解相关情况，判断出你的问题属于一般性的心理问题？还是心理障碍？或是精神疾病？这是三类不同的疾病诊断概念，不同的诊断治疗也不尽相同。一般情况下，心理问题以解释、疏导等一般性的心理治疗为主；心理障碍则以特殊性心理治疗配合药物治疗；精神疾病则大多需要药物或强制住院治疗