2009年9月，我在这里写过一篇关于患者咨询的建议。2年后，又重新编写，是希望能够帮助网上患者更好咨询，解决问题。在患者咨询区，经常会见到患者的咨询信息，特别是有些没有明确指出医院和大夫的咨询，存在很多问题。当然大部分患者的咨询还是很正规的，但是也有相当多的人提供的信息太简单。有时只是简单的几个字，使大夫不能了解你的要求。这样既浪费了时间、资源，又不能及时得到医生的指点。北京大学人民医院风湿免疫科杨铁生

例如下面这篇咨询：

标　　题:类风湿关节炎住院怎么治疗
所患疾病： 类风湿性关节炎
病情描述（发病时间、主要症状、就诊医院等）：
发病时间一年左右 手关节 脚关节 疼痛 第一医院 一个月前治疗
曾经治疗情况和效果：
效果不佳 疼痛难忍
想得到怎样的帮助：
想知道 住院 治疗 是怎么样的

这篇咨询，没有给出检查结果、使用药物、在何处诊断、没有明确向哪家医院咨询，这样就不会得到明确答复。 

因此，希望患者在咨询问题的时候，尽量提供详细的信息。包括：病史及患病的时间、症状出现的时间、做过的检查包括化验、放射检查、B超等；用过的药物及剂量、服用时间有多长。主要的临床表现及最主要的症状，如关节疼痛的程度、持续时间等。希望解决的问题，如：诊断、治疗、用药。不要简单的说如何治疗，什么药最好等。在网上咨询不同于在医院与医生面对面就诊，医生可以直接看到患者的表现。而网上不能看到，需要患者详细的描述，有些时候可以配发照片等。另外对于网上给出的建议要有针对的采用，不要盲目服从，还要到当地医院找大夫就诊。