好事早知道:一大波员工福利来袭,优质服务百日竞赛活动即将开始
2019年05月31日 【健康号】 同济大学附属天佑医院

好事早知道:一大波员工福利来袭,优质服务百日竞赛活动即将开始

今年年初,万众公司先后召开了“优质服务年”动员会和“员工满意度工程”动员会,那场面至今还让人记忆犹新。为了做到精准化,院领导班子一直在分析调研、运筹帷幄,这不,一下子推出了一大波计划,一揽子员工福利集中推出,把员工小伙伴们给“砸晕”了,如此同时,优质服务百日竞赛活动即战高温活动也拉开了序幕。

1、让员工满意

一大波员工福利来了

5月28日下午,在全院中层以上干部大会上,卓立峰总经理正式宣布“员工满意度工程”的具体举措:医院为员工过生日,满一年的员工生日这天就可得到由院部订制的生日蛋糕一份;优秀员工旅游,一年来获得各级奖项的优秀员工就有116位哦;谁说世上没有免费午餐?从6月份起天佑医院员工用餐有补贴了......赢得了一阵阵的掌声。


其实,在天佑医院早就有了很多让员工满意的实事好事儿,比如

春节前后,医院对员工宿舍进了装修,每个房间都装上了专用的无线网,让员工住得更舒适;

每周五的影院推出系列大片,由员工投票选电影,人气越来越旺;

舞蹈、体育、唱歌等各种兴趣小组正办得起劲。

这次又集中推出一揽子福利,并提出随着医院发展,还将有更多惊喜,让员工又一次充满着期待。

2、让患者满意

优质服务百日竞赛启动

让员工满意的最终目的,还是为了让患者满意。

28日下午,王强执行院长为即将开展的优质服务百日竞赛活动做动员讲话。他详细解读了医院优质服务活动方案,并就相关工作提出了要求。

王强执行院长介绍,此次优质服务活动是医院开展“优质服务年”活动的一个组成部分,并结合夏季战高温开展百日竞赛,分为服务类、医疗文书类、门诊服务质量类和服务技能竞赛四个大类,涵盖所有服务窗口和临床一线科室,做到全院人人有参与,人人有任务和目标。通过竞赛评选出优秀服务窗口、优秀护理服务示范病区、优秀服务项目和优秀服务之星;医疗文书类评选优秀归档病历、优秀门急诊病历、优秀护理文书、优秀质量监测改进项目报告等。所有评选都将严格按照万众公司关于《构建和实施医院优质服务体系的指导意见》、《优质服务质量评价标准》以及JCI认证评审标准等有关行业标准等进行。


为扎实推进优质服务活动,王强执行院长要求,各科室、各部门对照标准和问题拿出工作实施方案,提出具体整改工作计划。院部与科室负责人签订“优质服务年”活动责任状,实行科主任、护士长负责制,将各项工作落实到人。医院于近期将修订下发《上海天佑医院服务文明用语手册》,并有针对性的开展“服务沟通技巧礼仪培训”和召开门诊工作改革周年沙龙,谈感受、提意见、谈设想,发现问题、解决问题、改进服务。



通过百日竞赛树典型,活动结束后,召开总结表彰大会,对先进事迹和人物予以表彰和奖励,进一步实现优质服务工作常态化,满意是基础,感动是目标,实现医、药、护、技人员围着病人转,后勤保障科室围着临床科室转,医院领导及机关职能围着全体员工转氛围。

医院介绍


上海天佑医院是同济大学依照三级甲等标准创办的上海首家创新体制的综合性医院,地处同济大学沪西校区,交通便利,环境优美。天佑之名,是为了纪念中国铁路之父詹天佑而取,立志继承和弘扬先驱者留下的伟大精神遗产,并以“德信为本、精医于民”为院训。国际JCI认证医院、上海市医保定点单位、普陀区文明单位,桃浦健康共同体成员单位,上海市120急救中心驻点单位,国家呼吸专科医联体成员单位和上海肾斗士之家。

现有职工600余人,博(硕)士50余人,博(硕)士生导师10余人,享受国务院特殊津贴专家3人,副高级职称以上的专业技术人员70余人。开设有普外科、骨科、神经外科、泌尿外科、神经内科、心血管内科、中医科和康复科等24个临床科室,医学影像科、检验科、超声科等7个医技科室。

开设有内科(心内、呼吸、消化、内分泌)、外科(普外、泌外)、骨科、妇科、肿瘤、康复等病区和血液净化室,开放床位500余张。配备有百级层流手术室4间、千级层流手术室3间,ICU(重症监护)和NICU(神经重症监护)病房。配备国际知名品牌的飞利浦广角磁共振、飞利浦64排螺旋CT、彩超(HD15OB)、德国费森尤斯血液透析机、血管造影系统(DSA)、宫腔镜、腹腔镜等先进设备。

坚守国际JCI标准和“规范、高效、和谐、可持续”的经营理念,恪守“满意是基础,感动是目标”的服务宗旨,实施精细化管理,推进优质服务,不断提升核心竞争力,致力成为一所管理创新、文化先进、专科特色突出、品牌影响力大的同济大学附属医院。


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