这是我们在门诊经常碰到的一类情况，往往有部分患者直接推门就进入诊室，也不管前面是否有患者在就诊，也不管后面是否有许多患者在排队，进来就问“医生，你能不能帮我插个队！！！”医生如果拒绝的话，他还会在那里骂骂咧咧，喋喋不休。这种情况我一般都是说不，因为大家都是患者，是平等的，有很多人也等了好长时间的，我不能因为一个患者插队，让后面的患者都进来插队。当然，这里有两种情况例外：一是特别重，特别急的患者，首先这类患者是需要分诊到急诊的，对患者优先诊治。二是高龄，确实需要照顾的患者，这类患者可以寻求门诊工作人员的帮助的，可以寻找服务台优先分号。