打了医生，伤了谁？

[困局] 医护心累，疲于应付医患关系

近年来，医患关系紧张，社会对医护群体的不理解，也让很多医护人员“心累”。中华医学会会长、中国工程院院士钟南山教授曾指出，“医疗事故”、“医疗纠纷”这两把利剑，时时都悬在头顶，怎一个“累”字了得。

山东社科院省情综合研究中心在全省范围内进行的“山东医务人员精神状况调查”数据显示，78.52%的医务人员压力达到中等程度及以上，其中有28.71%的医务人员压力达到重度程度及以上，表示没有压力的医务人员仅占2.96%。河南省肿瘤医院内科陈小兵

据调查，医务人员的压力来自于四个方面：社会尊重与社会环境、工作压力、个人生活压力、人际关系压力。其中，在人际关系方面，“患者不理解、不信任”、“患者不礼貌、不合作”分别是引起医生和护士压力的主要来源。

“因为面对的是生命，因此，每一个诊断，自己都反复地斟酌，有时也曾自问：这是在博弈？还是在治病？自己也不是很明白，毕竟面前有‘医疗纠纷’的高压网呀。”郑州某省级医院一位主治医师告诉记者，有些患者在需要提供专业建议的时候会把医生当自己的“亲人”，如果一旦出现伤害和风险就一定是医生承担责任，“你说，医生图什么呀？”

[制度] 安全难保，“伤医”屡现缺惩治

极端的温岭事件被报道出来了，其实还有更多的伤害医护人员的事情。采访中，记者发现，在医院，急诊科是一个很危险的地方。郑州某市级医院急诊科一位护士就有这样的经历：一次，一个病人醉酒后不愿接受治疗，一拳就砸在了她的眼睛上。

“急诊的病人比较杂”，河南中医学院第一附属医院护理部主任秦元梅告诉记者，“很多打架的、喝醉酒的，什么人都有。有的病人素质不是很高，经常发生打骂护士的情况。”这时，护士也只有忍着，“你总不能跟病人发脾气吧。”

“现行法律对于故意伤害案定罪量刑有具体的门槛，被殴至脑震荡、皮肤外部伤害大多属于轻微伤、轻伤，惩戒措施大多停留在普通行政拘留层面，难以达到真正的法律震慑和教育作用。”河南财经政法大学公共法学院副教授马家昱说，此前，公安部出台规定，对在医院私设灵堂的医闹行为一律严惩，各地公安以此为依据开展整治，这种现象已大幅减少，“对殴打医生、打砸抢医院的行为，也必须尽快出台具体的惩治规定，使执法更理直气壮、更有据可依。”

[期盼] 换位思考，尊重医学尊重医生

得了病，谁都想找最好的医生，最好的医院。但是，那么多患者拥向知名专家，一个门诊医生半天接诊几十个患者，大约五六分钟一位，还包括必要的检查。由于用时短，即使处理正确，一些患者也会感觉到“不过瘾”，“没尽心”，对医生的诊疗不满意。

“对医院来说，为了解决看病难、看病贵，已经采取很多措施来提高诊疗的效率，缩短治疗的疗程，降低医疗费用。”河南省肿瘤医院消化肿瘤内科二病区负责人陈小兵说，但是医疗资源的增加、药品生产流通领域的规范管理需要政府的力量，并非医院一方所能解决的。

众所周知，即使对于医生来说，医学在很多情况下仍然是一种未知的科学。如果患者无法理解“医学无力而非医生无能”这样的道理，医生将时刻防备“医疗差错”，进行“保护性医疗”。

一位业内人士告诉记者，临床误诊现象是临床工作中难以避免的客观事实，许多患者觉得在医生面前，他们是弱者，任人摆布；而患者及其家属很少想到，医生面对患者的症状、体征、一大堆化验检查而无从下手时，他们也是弱者。

“医生和患者是一个战壕里的战友，共同面对的和要战胜的敌人是病魔。”陈小兵说，绝大部分的医生是一心一意在尽力治病救人，医生的压力大、风险大、很辛苦，他们需要患者和社会的理解、鼓励与支持，“当然，我们在对患者及其家属提出要求的同时，医务人员更应该在工作中增强责任心，提高医疗水平和医德医风，强化服务意识。”