原创 给微医管理者的一封信
2020年02月05日 【健康号】 张涛     阅读 8032

       您好,微医管理者,我因这次疫情入驻咱们微医,在这几天的使用中,有一些小感触。本想通过咱们的微医反馈界面反馈,但点进去后发现竟然没有反馈界面,希望微医能尽快解决这点,这也有利于咱们微医更好的发展。
       我觉得一病多问是咱们微医一个亮点,但使用过程中有些感触。首先,病情分析和结论虽然在医生回复界面呈两个区域,但在回复发出后有又成为一个界面(还是一段文字),不利于患者阅读,也显得没有层次性(最起码应该自动生成两段)。二是我感觉咱们微医网有必要向一病多问的患者做个提醒,在其问诊后规定时间内在回复建议中选择对其帮助最大的1-3条(不宜过多)做为特别鼓励奖,如果患者没有选择,则由微医网的专业医生(审查者)选择。这样有助于提高回答一病多问医生的认真态度,让认真负责回答的医生能拿到相应的报酬!

       就拿我个人举例: 因为抢不到义诊单,所以我近日回答了10余例一病多问,起初拿到第一例特别鼓励奖(8.5元)还挺开心,但随后发现特别鼓励奖在病人没有选择的情况下是平均发放给回复医生的(最少一例1.88元,很是打击我的积极性)。好在今天收到2例特别鼓励奖(一例34元,一例64元,这两例患者是在回复区中选择了我)。这给了我对一病多问继续回复的积极性。我宁愿患者不选我时,一例特别特别鼓励奖也不拿(这说明我还需要提高),而从患者的选择其他医生的建议中我也能得到学习和提高!

       如果一直按回复医生的数量平均发放,会打击认真负责回复者,大家可能会以回复速度和数量比拼,而不是回复的质量!到最后不管是平台、医生、患者,结局只能是三者皆输!

      顺祝微医发展顺利,祝愿疫情早起结束!

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张涛
副主任医师
延安大学咸阳医院
血液内分泌科,血液科
糖尿病及并发症、高血压、甲状腺疾病、痛风
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