2019年3月13日，在院领导的带领下，我院举行了以“规范诊疗行为，提高医疗质量与内涵建设”为主题的医疗安全百日活动的动员仪式。旨在提高医疗质量，改善服务态度，加强医院管理落到实处，使我院的医疗质量得到进一步的优化和提升。

为践行医疗安全百日活动，2019年3月25日下午在院领导的指挥下，医疗安全百日活动第一站之信息系统故障应急演练正式开始。

（图：“信息系统故障应急预案演练” 部署会）

2019年3月25日14：00，门诊收费处、住院登记处和住院病区等部门陆续报告HIS系统无法正常运行。医院信息科工作人员接到电话后，立即检查网络及服务器，发现医院HIS系统网络故障，无法访问医院HIS系统服务器，HIS服务器地址显示网络不通。信息科相关负责人迅速进入机房进行检查，发现机房HIS核心交换机发生故障，交换机的各个端口指示灯长亮无闪烁，故障无法短时间内排除。饶科长迅速向分管副院长及沈院长汇报，建议启动信息故障应急预案。

故障发生约十分钟后，沈院长查看机房后立即召集信息系统故障应急小组成员召开紧急会议。听取情况汇报后，沈院长于14:10正式下达启动医院信息系统故障应急预案，要求管理部门通知各窗口、科室设置“信息系统故障”告示牌，并立即转入手工作业状态，各科室负责人迅速到达现场组织协调。

（图：沈院长等院领导在机房查看信息科处置故障情况）

首先，挂号处的挂号员开始启动手工挂号操作；门诊医生转入手写处方和各种纸质申请单等记录，门诊收费处启动手工划价收费工作；检验科、特检科、放射科、药房等相关科室比照划价表和申请单项目内容有条不紊地进行检查治疗操作。各病区医生采用手工操作对新入院病人及在院病人开具医嘱，护士转抄医嘱，确保病人的检查、治疗不中断。

（图：各窗口、科室手工作业有条不紊进行中）

经过50分钟信息科工作人员的抢修，全院业务恢复至信息模式，医院各病区将手工数据录入医院HIS系统，保证数据的完整性。

15:00应急小组提出应急演练结束的建议，沈院长要求相关部门对处置情况进行综合评估确认。15:05应急小组发布应急预案演练结束。

（图：王良意副院长进行演练后总结反馈）

此次医院信息系统应急演练，是我院“医疗安全百日活动”的重要一课，确保信息系统安全，更为了医疗质量、医疗安全提供有力的安全保障；同时也检验了医院信息系统应急预案的可行性，各科室对应急预案的准备情况，以及让医院职工熟悉信息系统突发故障时的处理流程，并在流程中的一些环节处理中发现问题，提出了更好的解决办法，为以后医院信息安全建设工作打下了良好的基础。

     王副院长同时强调，借此次信息安全演练活动，将“医疗安全百日活动”再次深化到医院每一位工作者心中，切实做到“规范诊疗行为，提高医疗质量与内涵建设”，将院医疗质量安全放在首要位置。