只要用心热爱生活

总会有不期而遇的温暖

和意想不到的感动

这几天，由多名血透患者联名给医院写来感谢信，表扬一位名叫丁玉花的护士，把这位默默无闻的护士推上了“热搜”。

2月22日下午，血透室像往常一样忙碌，刚做好血透的几位患者，没像往常一样稍事休息后回家，而是找到当班的顾科烨护士长，要把一封联名信交给她，并将印有“良好医风医德，视病人如亲人”的锦旗送到肾内科张冉主任和护士长手中，以表达他们对血透室医护人员的感谢。

天佑医院血透室的服务是有口皆碑的，“上海肾斗士之家”还于去年获得上海市“创新医疗服务品牌”。特别是在2020春节，因为疫情让血透病人遭遇“血透危机”，天佑血透室想病人所想，急病人所急，及时开通应急通道，解决患者需求。今年春节更是提前做好预案，保证了病人无一错过血透，以良好的服务赢得了病人赞许。

天佑血透室的服务让病人暖心，让家属放心，收表扬信、锦旗也自然是平常不过的事儿，但像这样多位患者联名表扬一名护士，还连连为她的服务“点赞”倒是第一次，让血透室的医护人员惊喜之余，又充满感动。我们了解到情况后，特地赶到血透室采访，一探究竟，终于揭开了“谜底”。

患者口中的丁玉花是我院血透室的一名护士，自参加工作以来，对病人是关爱有加，凡是她服务过的患者对她都很信任，有年长的患者真把她当“亲闺女”一样。

联名信上的一位患者对我们说：“今天我们要特别表扬一下护士丁玉花小妹妹，别看她才来两个年头，但深得我们病人的喜爱。她对我们就像对自己的家人一样，工作细致而周到，特别贴心，每周来院三次例行透析，大家感觉就像是家人团聚。”

一位患者还回想起亲眼看到的一件事，她讲到，有一次一名70多岁的老人在血透中因没来得及如厕，把大便拉在了身上，身旁的家属一时不知所措。丁玉花见状，转身拿出纸巾和一次性纸垫，忍着恶臭，手脚利索地帮老奶奶擦洗干净，并换上了新的裤子。当时，这位患者家属就向病友们说道：“她也不过才20几岁的小姑娘，在家里也是父母的宝贝，也许都不曾这样服侍过自己的亲人，却能够为没有血缘关系的病人做到如此，真的让我们特别感动。”

大家好像总有讲不完的故事，我们一边听着大家的讲述，一边看着大家的联名信，心里也是暖暖的，真心感受到作为一名血透护士，与患者间建立起的“血浓于水”的感情。

“小丁2019年7月份入职天佑并担任血透护士，在科室里我们都叫她花花，她是一个热心开朗又积极的小姑娘，对工作是高度的负责任。”在采访时，陈娟护士长，对丁玉花好评有加。她介绍，血透患者多，只要有需要，丁玉花总是主动协助，对安排的工作从不推脱，而且总能做得很好。

顾科烨护士长还特地发来信息，夸赞丁玉花对待工作认真负责，对待患者热心细致，对待同事团结互助。夸她不仅人美、心美，技能也过硬，是科里的操作“小能手”，连续两年在医院举办的血透技能比赛中获得一、二等奖呢！平时的理论和操作考试也总是名列前茅。

LOVE

“血透病人是一个很特殊的群体，他们需要良好的治疗，更需要关爱，我们护士团队让人很放心，也很暖心。”肾内科张冉主任说，患者送来感谢信和锦旗是对血透室全体医护人员的褒奖，我们也会将这份褒奖作为动力，更加尽心地为患者进行治疗和照护，把“肾斗士之家”这个创新医疗服务品牌做得更好、更响亮。