医患沟通技巧
2017年11月04日 【健康号】 李霞     阅读 11495

医患交流畅通与否,是医生能否取得患者信任,直接关系着诊断和治疗效果的关键,故而,医生在全面掌握专业知识和技术的同时,也要学习和掌握与患者的沟通技巧。我个人认为,主要有以下方面:


1.医生的自信

医生一定要加强专业知识的学习,要掌握本专业和相关专业技能,与患者沟通时一定要自信,举止端庄,操作熟练,要用通俗的语言讲解医学理论,切忌不自信或用事是而非的语言讲解,使患者云里雾里不明白


2.态度和蔼

患者来求医,他们对医学知识缺乏,因而不自信或胆怯、脆弱、敏感多疑,这就需要我们医生态度和蔼,平易近人,具有亲和力,做好病人的安抚工作,才能让患者尽快的产生信任感,排除顾虑,将病情毫不隐瞒的告知医生,为病情进一步的诊治提供更好的帮助


3.想病人所想

每个患者所处的社会地位和家庭环境不同,他们的文化程度和经济条件也有很大的差异,医生在与患者沟通时要平等对待,对领导干部要不卑不亢,对平民百姓要和蔼可亲;在诊断和治疗疾病时要考虑患者的经济承受能力,要把病情放在第一位,绝不能为效益而用大型检查,用高昂的药品。


4.沟通因人而异

患者个性不同,对病情的反应也有很大的差异。个性敏感多疑的人,往往对病情反应过度,甚至于疑病,与此类患者沟通时要注意把握分寸,多鼓励,增强患者治疗疾病的信心;而对自己的健康满不在乎的患者,要耐心的对他们强调注意身体、关注健康的必要性!


5.诊治时要耐心细致

有的病人对医生缺乏信任感,反复询问,这就需要我们耐心解释,打消患者心中的疑虑,帮助患者树立对医生的信任和战胜疾病的信心。


6.同行之间相互补台

在现在医患关系紧张的情况下,医生同行之间的相互补台显得尤为重要。患者对某医生的信任度,很大程度上取决于同行对某医生的评价和肯定,所以我在此呼吁医疗届的同仁们,要口吐莲花,与人方便,与己方便!

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李霞
主任医师
宝鸡市中医医院
针灸科,中医科,针灸...
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