近几天，有个问题一直困扰在心里。就是医生和患者的关系应该是怎样一个状态？朋友关系？顾客关系？对立关系？如何一个界线才能更好的开展医疗工作！

有时候，面对现在的医疗环境，真的是有心无力，凭一己之力完全无法扭转！患者对于医生的不满，主要有几个方面医疗费用与患者预期消费额度高，医疗效果与患者过高预期指望不对等，医疗态度与患者理想化的服务享受不一样，，，等原因，从而构造了当代大多数医患关系紧张，患者内心的仇怨相对。

在学医之前我也是个普通人，也有过看病患者的经历，心里除了对医生的羡慕敬佩，也有部分埋怨医疗费的较高，医疗的效果不够达到预期值，医生简短而刻板的谈话，对医院不喜欢，这样的情绪下，一旦治疗未果，必定会恨医院，直接对象便是诊治医生。才有了后来立志学医，自己给自己看病的想法。

医疗收费是国家政府卫计委等相关单位的政策，医生无力扭转，更无权点评。这样的情况下，只能尽可能的做好自己，多学习提高自己的医术，更有力的帮助到患者。除了医术之外，当然还包括医德，就是对患者的人文关怀_——有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。体现了医术与医德的双重重要性，医术是受时间，经验，科技的局限的，所以医德显得更为重要。然而问题就出在这里了？

医生和患者到底应该以一种怎样的关系相处呢？把患者当做病人，一部需要修正的机器，创收经济价值的载体，还是当做朋友一样去悉心关怀？好像都不对。

故事一，曾经对病人很生硬刻板的交流，受到投诉，情况是这样的，患者因为费用贵，而抱怨要求减少费用，作为医院的员工怎么有权去调价钱呢？只能抱歉的说，您考虑下，能接受就治疗，不能接受可以选择不做。结果被投诉。

故事二，患者拿到药物询问医生使用方法，其实明明开单写好，药房也交代了，然而患者就是需要再问一次，问了就回答了，告诉患者一天一次，一次一粒，然后患者又问，这盒药吃几天，当时确实忙，不太耐心，就说了句药盒写了六粒装，一天一粒，你觉得吃多少天？数学的问题可以自己算的嘛，结果又是投诉被告知态度不好。心想医生真的成为餐厅服务员了吗？患者什么时候变得这么不体谅医生了呢？

故事三，门诊很忙，患者问题太多，无奈让患者加微信，有空回复，当做朋友一样关心病情发展，结果两三天不到，每天不止20条信息，从上班到晚上，有时候是半夜，我试问有这么对待朋友的吗？回复晚了，还被指责这个医生很冷漠，不理人，我也不是你的私人医生吧，就算你也没理由24小时无偿享受医生的医疗解答吧。医生也是人，也有工作生活吧，再高尚的人也需要自己的空间吧。

综合医患的角色扮演，真的很难把握平衡点，个人认为，医患还是应该有一定的界线。比朋友关系浅一点，比病人关系深一点。做到认真看病，体谅安慰，而不应该带到生活里，让自己难为难堪！

以上是个人愚见，供大家讨论，共同学习！