——疾病千差万别，而病人更是各有不同，即使同一病人，病情也瞬息万变。每一个病人都有其自身的特点。医学面对的不单纯是疾病，而是一个个活生生的人，一个个患病但渴望健康的人，一个个有不同心理状态、精神特质、生活方式和行为习惯的人。

由此可见，医疗行为是否能取得预期的效果，有两个重要的变数：一个是疾病，一个是病人，两者都有明显的不确定性。由于这两个不确定因素的存在，疾病的突然变化随时可能发生，治疗的效果取决于以上各种因素共同作用的结果。包括病人和媒体在内的所有人都应该尊重医学活动的客观规律。

——医生是人，不是神，医疗技术再先进、再发达，也不可能包治百病。医护人员再努力、再尽心，也会有力不从心之处。因此，医患双方都应该静下心来，互动交流，达成共识，为重塑互相信任与合作的医患关系约法“三章”：

第一，医生必须认识到医学是一门“人的科学”，是一门“爱护与尊重人的科学”，医生必须始终把病人的感受与利益放在中心地位；病人必须明确知道，医患之间不是商业买卖关系，更不是敌对关系，医生与病人之间必须建立起来相互信任的合作关系，医患双方是基于维护生命的尊严、减轻疾病的折磨与提高健康水平而结成的“利益共同体”。

第二，医生应当恪守医德，不断提高医术水平和服务质量，尽一切可能用最短时间、最少花费为病人提供最佳医疗卫生服务；病人必须对医学与医学行为的属性有客观和合理的认识，必须理解对疾病的防治方法人类还在不断地探索，危害健康的疾病千变万化，人与人之间有千差万别，医学有明显的不确定性与风险性，医疗技术再发展、再先进也不可能包治百病。

第三，医生必须用通俗易懂的语言，将病人渴望了解及必须知道的医疗信息何可供选择的诊治方案，毫无保留地告诉病人，并真诚地与病人共同决策以战胜疾病；病人应当认识到每个人在获得基本健康服务权利的同时，也必须对自己的健康负责。医生只能帮助判断和设法解决病人的疾病和健康问题，在医患共同决策后的疾病诊治和康复过程中，病人的理解和主动配合是举足轻重的。

总而言之，健康是一种选择，每个人必须对自己的健康负责，每个人必须学会如何选择健康的生活方式，每个人必须维系在医疗保健活动中的自主和尊严。只有这样，才能把健康人生的主动权牢牢抓在自己手中。

——《医学不能承受之重》摘选